ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma internacional para gestão da qualidade em empresas. Ela estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, visando melhorar a eficiência e satisfação dos clientes. Alguns dos tópicos abordados pela ISO 9001 incluem:

Liderança: A direção da empresa precisa estabelecer a política da qualidade e a liderança da equipe deve ser comprometida com a melhoria contínua.

Planejamento: A empresa precisa identificar os requisitos dos clientes, planejar e estabelecer metas para a qualidade.

Responsabilidade de gestão: As responsabilidades de gestão devem ser claramente definidas e a equipe precisa ser capacitada para cumprir seus objetivos de qualidade.

Abordagem de processos: A empresa deve utilizar uma abordagem baseada em processos para garantir a eficiência e a eficácia de seus processos.

Melhoria contínua: A empresa precisa buscar a melhoria contínua de seus processos e produtos, ouvindo o feedback dos clientes e fazendo análises de desempenho.

Sistemas de gestão: A empresa precisa estabelecer e manter um sistema de gestão da qualidade eficaz, incluindo a documentação e monitoramento dos processos.

Aprovação de fornecedores: A empresa precisa estabelecer critérios para aprovação de fornecedores e monitorar o desempenho deles.

A ISO 9001 é reconhecida mundialmente e é uma das normas mais amplamente utilizadas em todo o mundo. Receber a certificação da ISO 9001 é uma prova de que a empresa atende aos padrões internacionais de qualidade.